[现象]手机用户收到“代办各类文凭、证件、车牌，有意者请打某某手机”，“恭喜您在某公司举办的抽奖活动中赢得笔记本电脑一台，请您拨打某电话领奖”之类的短信；以及要求先汇邮费和所得税然后领奖的“中奖短信”。
 
　　[评论]要求先汇邮费和所得税然后领奖是陷阱。银行卡的服务与技术是软肋，相关行业的缺位助推骗局，电信行业难辞其咎。此外，信以为真的市民也要杜绝占小便宜的心理。

短信乱收费

　　[现象]用户的手机或小灵通被强行定制业务并收费，每月交纳通话费时都发现有一个“SP信息费”的交费栏，发现这些信息费是SP发给用户的收费短信，包括气象预报、笑话及其他一些信息，由电信部门代为收费。
　
　　[评论]信息产业部春节后“畅通网络 诚信服务”的新措施是否会立竿见影有待观察，结合技术手段整治短信乱收费更有效。

电信资费

　　[现象]一是部分格式合同条款欠公平；二是运营商的附加增值业务服务不透明，消费者常在自己未申请短信服务情况下，却被收取了短信包月费用；三是电信服务人员的服务态度差；四是消费者对月租费、双向收费，以及现在执行的移动电话资费偏高有意见。

　　[评论]目前资费争议已经成为通信业消费者申诉的首要问题。电信资费为什么居高不下，其收取标准又是什么尚无定论，北京等省市居民可向消协进行倾诉。

手机三包

　　[现象]刚刚购买的手机就出现了开机死机、自动关机、非正常关机现象，经销商厂商钻空子互相推诿责任难为消费者。品销售时，部分销售人员未按照国家三包规定向消费者提供有效发票及三包凭证，为购机后三包责任的解决埋下隐患，

　　[评论]造成手机三包规定执行障碍的一个重要原因就是第三方公平检测机构的缺乏。而针对检测要花多长时间、什么时候能拿到新机，这些在三包规定中并未给出明确规定。

电话卡余额

　　[现象]电信卡过期余额视为自动放弃。运营商给每张卡设定了一定的使用期限，如果到期没有使用完，里面的余额既不能使用，也不能够取出或转移。

　　[评论]电信卡是分次履行的预付费合同：消费者先付费，后打电话。持卡消费者对于未享受的服务则无付费义务，卡中如有剩余金额经营者要承担返还义务。

入网合同

　　[现象]由电信运营企业单方制定的电信服务格式合同显失公平，企业与消费者权利与义务不对等问题已引发了巨大的社会争议。
　
　　[评论]电信行业法律不健全，对通信服务有关问题缺乏具体规定；电信用户基数庞大，运营商对合同履行缺乏有效的监督手段；通信服务易受干扰，用户流动性大，使问题出现后责任难以确定。消费者认为应该取消月租费和免费提供固定电话的清单。

垃圾邮件

　　[现象]我国已成垃圾邮件的重灾区，根据中国互联网协会的调查，每年中国人大约接到500亿封邮件，而正常的邮件只有200亿封，大约300亿封是垃圾邮件，垃圾邮件比例已达61.53%。

　　[评论]《互联网电子邮件服务管理办法》规定滥伐邮件最高处以三万元罚款。互联网是传达信息最重要的渠道之一，广告宣传也要疏导结合。

废弃家电

　　[现象]今年3·15的主题是“消费与环境”。废弃的家电、手机、电脑等，成为越来越令人头疼的电子垃圾，严重威胁着我们的自然环境。
　
　　[评论]国外废弃家电一般在统一的回收渠道进行二次处理，然后从中提炼分离重金属，并统一进入期货市场进行二次升值。加快建立废弃手机的回收渠道刻不容缓。

黑手机(二手翻新)

　　[现象]二手手机市场偷梁换柱、左拼右凑、拆装翻新、以次充好等问题非常严重，而且充斥着各种来历不明甚至偷抢而来的赃货。

　　[评论]消费者切勿因贪图蝇头小利，要注意保护自身的合法权益，正规的二手手机商店合法经营、信誉有保证，一般可放心购买，购买前应仔细验明手机的性能和来源。

网上购物受骗

　　[现象]北京市今年2月份12315中心受理网上购物引发的投诉较去年同期增长68%。黑网站通常有以下共性：1、超低价格；2、先付款后交货；3、标注虚假身份信息，标注虚假经营地址。

　　[评论]首先要选择正规购物网站，并查验其红盾网标是否真实。如网站上公示了营业执照，消费者可核查企业注册信息的真伪。同时还要查询企业资质，以免上当受骗。